Les services de Mobile Money Flooz ont été progressivement rétablis au cours des derniers jours, suite à une panne survenue entre le 19 et le 22 octobre, perturbant les transactions pour les abonnés. Lors d’une conférence de presse ce jeudi 09 novembre à Lomé, les principaux responsables de Moov Africa Togo ont renouvelé leurs excuses aux abonnés et ont exposé l’origine du dysfonctionnement.
« Au début, nous avons ignoré les origines de la panne. Nous nous sommes mis au travail pour résoudre le problème, et permettre aux abonnés de reprendre leurs différentes opérations. C’est la première fois depuis 2013 que ce problème survient. À part le dispositif Mobile Money Flooz, d’autres services ont également été touchés. Nous tenons à présenter encore une fois nos excuses à nos abonnés », a indiqué Hervé Klussey, chef division Marketing de Moov Africa Togo.
Suite à des efforts soutenus de l’équipe technique, composée d’une main-d’œuvre qualifiée, les services sont désormais rétablis à 95 %, a assuré Moov Africa Togo. Les transferts internationaux ont également repris progressivement vers les pays de l’UEMOA, avec l’introduction d’un changement de code préalable à toute transaction, une mesure visant à renforcer la sécurité des comptes des abonnés.
« Nous faisons des transactions vers les pays comme le Bénin, la Côte d’Ivoire, le Burkina Faso, et nous devons nous assurer que les dispositions sont prises de tous les côtés. C’est pour cela que nous avons voulu sécuriser la plateforme avant de procéder aux transferts internationaux », a ajouté Moov Africa Togo.
Les équipes techniques de Moov Africa continuent de travailler en vue d’un rétablissement complet à 100 % du service Mobile Money Flooz. La société envisage aussi d’ajouter de nouveaux services innovants pour une utilisation optimale par ses abonnés.