L’Hôtel 2 Février de Lomé, considéré comme le fleuron de l’hôtellerie togolaise, vient d’obtenir la certification ISO 9001 version 2015. La distinction, qui valorise les bonnes pratiques en matière de management de la qualité, a été remise officiellement le 28 août 2025 dans la capitale togolaise.
Ce label international a été attribué à la suite d’un audit approfondi ayant porté sur différents aspects du service : hébergement, accueil, confort des clients, restauration, sécurité alimentaire, qualité des repas, mais aussi gestion des ressources humaines, notamment la formation et l’épanouissement du personnel.
« Nous avons mis en place des processus couvrant l’ensemble de nos activités. Ce résultat est l’aboutissement de plusieurs années de travail. Mais il ne s’agit que d’une étape, car notre ambition est d’aller encore plus loin », a indiqué Serge Messan, directeur commercial et marketing de l’établissement.
La certification, délivrée par TUV Algeria, confirme que l’Hôtel 2 Février répond désormais à des standards internationaux de qualité. Elle devrait renforcer son attractivité auprès d’une clientèle plus exigeante, favoriser de nouvelles collaborations avec des agences de voyages, des compagnies aériennes et des entreprises, tout en consolidant son image de référence en Afrique de l’Ouest.
Selon les chiffres du ministère du Tourisme et de la Culture, l’hôtel avait généré en 2022 un chiffre d’affaires de 8,7 milliards FCFA. Avec ses infrastructures modernes, il demeure l’un des principaux sites d’accueil des grandes conférences et événements internationaux organisés à Lomé.
