L’Autorité de Régulation des Communications Électroniques et des Postes (ARCEP-Togo) annonce le lancement d’une vaste enquête de satisfaction client qui se déroulera du 19 mai au 08 juin 2025.
Dans ce cadre, les usagers des services de télécommunications pourraient être contactés par téléphone par le centre de contact de l’ARCEP. Comme les précédentes, l’objectif est de recueillir l’avis des consommateurs sur la qualité des services fournis par les opérateurs mobiles et Internet au Togo.
Cette initiative vise à renforcer la transparence et l’amélioration continue des prestations dans le secteur des communications électroniques, dans une logique de régulation participative et citoyenne. Déja des SMS sont envoyés aux abonnés pour les informer de l’opération.
« L’ARCEP réalise des enquêtes de satisfaction client du 19 mai au 08 juin 2025. Son centre de contact pourra vous appeler. Merci », lit-on dans le message.
Les abonnés sont donc invités à collaborer en répondant aux appels pour faire entendre leur voix et contribuer à une meilleure régulation.
